Pelabuhan baru terminal penumpang Teluk Nibung (Indonesia) - port dickson (Negeri Sembilan, Malaysia) semakin diminati oleh warga negara Indonesia baik untuk melancong maupun untuk tujuan bekerja di beberapa negara bagian di Malaysia dengan menggunakan permit kerja.
Hal ini tidak terlepas dari pelayanan keimigrasian di Pelabuhan megah tersebut , para penumpang merasa lebih nyaman dengan prosedur yang jelas, cepat, dan tanpa pungutan liar.
Hal ini terpantau dari beberapa kegiatan liputan dan investigasi yang dilakukan oleh wartawan .
Menurutnya saat ini mulai dari sistem pengamanan tempat, alur penumpang dan pelayanan boleh dikategorikan nyaman dan memuaskan.
" Seperti di pelayanan imigrasi, para petugas dengan sabar melayani penumpang yang memerlukan bantuan, mereka diarahkan beratur dengan panduan sesuai dengan prosedur. Ramah tamah itu penting dalam suatu pelayanan agar penumpang nyaman demikian juga yang utama adalah hindari pungutan liar dan saya akan tetap memantau kegiatan di pelabuhan penumpang Ferry tekuk Nibung ini". ungkap Feri Matondang di lokasi Selasa (11/3/2025 ).
Salah satu penumpang, Khairul Irfan, yang hendak berangkat ke Malaysia, mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan di pelabuhan.
"Pelayanan di sini semakin baik. Semua proses pemeriksaan dilakukan sesuai prosedur tanpa ada pungutan tambahan. Petugas juga ramah dan membantu jika ada kendala," ujarnya.
Pihak Imigrasi Kelas II TPI Tanjungbalai Asahan menegaskan bahwa mereka terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengedepankan transparansi dan profesionalisme.
"Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang adil dan sesuai aturan. Jika ada kendala, masyarakat bisa melaporkannya melalui saluran resmi yang kami sediakan," ujar seorang perwakilan Imigrasi. Langkah-langkah seperti pemantauan CCTV, sistem antrean yang lebih tertata, serta jalur pengaduan resmi telah diterapkan untuk memastikan layanan berjalan optimal dan bebas dari praktik yang merugikan masyarakat. Dengan meningkatnya standar pelayanan ini, diharapkan Pelabuhan Teluk Nibung semakin dipercaya oleh para penumpang sebagai gerbang perjalanan internasional yang aman, nyaman, dan profesional". Jelas pihak Imigrasi kepada wartawan. FM )